منتخبین طرح فرسوده دوره سیزدهم ایرانخودرو: مشکل از مشتریان نبود!
منتخبین طرح فرسوده دوره سیزدهم ایرانخودرو: مشکل از مشتریان نبود!
📩 جمعی از منتخبین طرح جایگزینی خودروهای فرسوده دوره سیزدهم ایرانخودرو، خواستار فراهم شدن امکان تکمیل فرآیند و واریز وجه با قیمت مصوب همان دوره شدند.
این افراد در متن درخواست خود اعلام کردهاند:
با سلام و احترام خدمت مدیران و پرسنل محترم ایرانخودرو
اینجانبان از منتخبین طرح جایگزینی خودروهای فرسوده دوره سیزدهم ایرانخودرو هستیم. پس از اعلام نتایج، به دلیل اختلال و مشکل در سامانه طرح جایگزینی خودروهای فرسوده، امکان انتخاب مرکز اسقاط و تکمیل فرآیند اسقاط برای تعدادی از منتخبین فراهم نشد.
در این مدت، با پیگیریهای مکرر از پشتیبانی ایرانخودرو، بارها اعلام شد که مشکل سامانه در حال برطرف شدن است و باید منتظر بمانیم. این موضوع چندین بار به روزهای بعد موکول شد و در نهایت تعدادی از منتخبین، با وجود برنده شدن در طرح، به دلیل همین مشکل نتوانستند مراحل مربوط به اسقاط را تکمیل کنند.
تأکید میکنیم که این موضوع هیچ ارتباطی با کوتاهی یا عدم اقدام مشتریان نداشته و مشکل از سامانه و فرآیند مربوط به اسقاط بوده است.
بسیاری از این افراد از اقشار کارگری و کمبرخوردار جامعه هستند و برای تأمین وجه خودرو، اقدام به فروش داراییهای خود کرده و حدود دو ماه منتظر تعیین تکلیف بودهاند.
لذا خواهشمندیم با توجه به اینکه مشکل ایجادشده خارج از اختیار مشتریان بوده، دستور فرمایید امکان تکمیل فرآیند و باز شدن درگاه واریز وجه با قیمت مصوب دوره سیزدهم برای این دسته از منتخبین فراهم شود.
در غیر این صورت، باز شدن درگاه برای این افراد با قیمت جدید، در شرایطی که تأخیر ایجادشده ناشی از مشکلات سامانه اسقاط بوده، فشار مضاعفی بر مشتریان وارد کرده و موجب تضییع حقوق منتخبین طرح فرسوده خواهد شد.
همچنین چنین تصمیمی میتواند اعتماد متقاضیان به فرآیند طرحهای فرسوده را تحت تأثیر قرار داده و باعث شود بخشی از متقاضیان، ادامه حضور در طرحهای فرسوده ایرانخودرو را صرفه اقتصادی ندانند.
امیدواریم مدیران محترم ایرانخودرو با در نظر گرفتن شرایط این گروه از منتخبین و خارج از اختیار بودن مشکل ایجادشده، نسبت به فعالسازی درگاه با قیمت مصوب دوره سیزدهم اقدام کنند.